​

E.L Réparation – www.elreparation.com
Dernière mise à jour : 09/04/2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Intervention (CGI) ont pour objet de définir les modalités d’exécution des prestations de diagnostic, de réparation et d’entretien des appareils électroménagers et électroniques réalisées par E.L Réparation, au domicile des clients particuliers.

2. Zone d’intervention

E.L Réparation intervient exclusivement à domicile, en Île-de-France et à Paris. Les frais de déplacement sont inclus ou précisés dans le devis.

3. Prise de rendez-vous

La demande d’intervention peut être effectuée :

• par téléphone : 07 45 73 33 93

• par e-mail : el.reparation@outlook.fr

• via le formulaire de contact du site : www.elreparation.com

Un rendez-vous est fixé selon les disponibilités du client et du réparateur.

4. Diagnostic et devis

Un diagnostic préalable est réalisé lors de l’intervention. Un devis détaillé (gratuit) est ensuite proposé.
La réparation ne commence qu’après l’acceptation expresse du devis par le client, par signature ou accord électronique.

5. Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués en euros TTC (TVA incluse).
Le paiement est exigé immédiatement après la prestation, par espèces, carte bancaire ou virement.
Une facture conforme est remise au client.

6. Réparations

Les réparations sont réalisées sur place, sauf cas particulier nécessitant l’enlèvement temporaire de l’appareil (avec accord écrit du client).
Seules les pièces nécessaires et validées par le client sont remplacées.

7. Garantie des réparations

Les réparations effectuées sont garanties 3 mois, à compter de la date d’intervention.
La garantie couvre uniquement :

• les pièces changées,

• la même panne initiale.
  Sont exclus : les dommages dus à une mauvaise utilisation, à une chute, à une surtension, ou à une intervention d’un tiers.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas une fois que le client a expressément accepté que la prestation débute avant la fin du délai de rétractation.

9. Responsabilité

E.L Réparation est assuré de la qualité de ses prestations. Sa responsabilité est limitée au montant de l’intervention, sauf faute lourde ou intentionnelle.

10. Données personnelles

Les données collectées (nom, téléphone, adresse, e-mail) servent uniquement à organiser l’intervention et à établir la facture. Elles ne sont pas communiquées à des tiers.
Le client peut demander la modification ou la suppression de ses données à tout moment par mail.

11. Litiges

En cas de litige non résolu à l’amiable, le client peut recourir à un médiateur de la consommation ou saisir la juridiction compétente.

​

Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

1. Présentation du site

Le site elreparation.com est édité par E.L Réparation, entreprise individuelle, située au 32 rue de Paris, 92100 Boulogne-Billancourt, immatriculée au [SIRET à compléter].

Directeur de la publication : E.L Réparation
Email : el.reparation@outlook.fr
Téléphone : 07 45 73 33 93

2. Objet

Le site a pour vocation de présenter les prestations de réparation d'appareils électroménagers et électroniques proposées par E.L Réparation, de permettre la prise de contact, et de fournir des conseils d’entretien.

3. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur ce site (textes, images, logos, etc.) est la propriété exclusive de E.L Réparation, sauf mentions contraires. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

4. Données personnelles

Les données transmises via les formulaires de contact sont strictement utilisées pour répondre aux demandes des utilisateurs. Elles ne sont jamais transmises à des tiers sans consentement explicite. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données en écrivant à : el.reparation@outlook.fr.

5. Responsabilité

Le site elreparation.com peut contenir des liens vers des sites tiers. E.L Réparation décline toute responsabilité quant aux contenus de ces sites. Les informations présentes sont données à titre indicatif et peuvent être modifiées à tout moment.

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Prestations proposées

E.L Réparation intervient à domicile en Île-de-France et à Paris pour la réparation de gros et petit électroménager ainsi que de télévisions. Chaque intervention fait l'objet d'un devis, accepté préalablement par le client.

2. Devis et tarifs

Les prix sont exprimés en euros TTC (TVA incluse). Un devis gratuit est proposé avant toute intervention. Toute réparation ne débutera qu’après acceptation écrite (ou validation électronique) du devis par le client.

3. Paiement

Le paiement est dû à l’issue de la prestation. Il peut s’effectuer par carte bancaire, virement ou espèces. Une facture est remise au client.

4. Garantie

Les réparations sont garanties 3 mois, sauf mention spécifique contraire sur le devis ou la facture. La garantie couvre uniquement les pièces remplacées et la même panne initiale, hors mauvaise utilisation.

5. Droit de rétractation

Pour les interventions à domicile, le droit de rétractation ne s’applique pas une fois la réparation expressément demandée et commencée par le client (conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation).

6. Responsabilité

E.L Réparation s'engage à fournir un service professionnel et soigné. En cas de dommage imputable au réparateur, la responsabilité est limitée au montant de la prestation.

7. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par email à el.reparation@outlook.fr dans un délai de 7 jours après l’intervention. Un médiateur de la consommation peut être saisi en cas de litige non résolu.